Cambios y Devoluciones
En Óptica Santa Lucía, queremos que ames tu nueva mirada; por ello, ofrecemos un período de 30 días para realizar cambios o devoluciones si tus gafas no cumplen con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal web o correo electrónico para iniciar tu solicitud de devolución.
Preparación del Paquete
Coloca las gafas en su estuche original junto con todos los accesorios y la factura de compra para asegurar que el producto llegue protegido.
Envío del Producto
Utiliza la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de los lentes, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de tu nuevo modelo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing